隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和生活水平的不斷提高，各服務(wù)行業(yè)的競爭越來越激烈。人們對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，評(píng)價(jià)器應(yīng)運(yùn)而生。那什么是評(píng)價(jià)器呢？

評(píng)價(jià)器其實(shí)就是用來采集客戶對服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見，也是一種服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器。評(píng)價(jià)器被廣泛用于銀行、政府服務(wù)大廳、工商、車管所、稅務(wù)、餐飲、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域，通過使用評(píng)價(jià)器有利于進(jìn)一步提升窗口服務(wù)企業(yè)形象，提高工作人員業(yè)務(wù)辦理的效率和客戶的滿意度。評(píng)價(jià)器配合評(píng)價(jià)設(shè)備軟件和后臺(tái)管理軟件,可對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及動(dòng)態(tài)分析，同時(shí)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量和業(yè)務(wù)量,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，有利于提供有效決策依據(jù)。除此之外，它還可以有效的監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

RJ-AP20U按鍵評(píng)價(jià)器是一種按鍵式客戶評(píng)價(jià)器，它有若干個(gè)長壽命帶表情按鍵或長條形大按鍵，流線型外觀設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。內(nèi)置插入式柜員工號(hào)卡可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等。配合客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。該系列評(píng)價(jià)器采用優(yōu)美聲音提示，加方便客戶的操作，醒目位置設(shè)置五顆熒光五角星表征柜員服務(wù)星級(jí)，客戶按評(píng)價(jià)鍵后，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到后臺(tái)服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，管理員登錄后臺(tái)可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。評(píng)價(jià)器USB直連PC電腦，前端電腦安裝客戶觸發(fā)評(píng)價(jià)軟件，進(jìn)行評(píng)價(jià)觸發(fā)辦事窗口，一臺(tái)電腦只能連接一臺(tái)評(píng)價(jià)器，員工憑工號(hào)登錄與排隊(duì)叫號(hào)對接，呼叫器觸發(fā)評(píng)價(jià)，采用USB接口供電，與呼叫器連接。呼叫器的通訊方式是ISM433M 無線通訊，發(fā)送功率10dBm，通訊頻率430-500MHZ，呼叫器可以觸發(fā)客戶評(píng)價(jià)，觸發(fā)后評(píng)價(jià)器會(huì)提示 “歡迎光臨”、“請對本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝”、“請?jiān)谝幻拙€外等候”等語音，支持語音內(nèi)容定制。

以下是RJ-AP20U按鍵評(píng)價(jià)器的圖片展示：

RJ-AP20U按鍵評(píng)價(jià)器的功能參數(shù)如下：

評(píng)價(jià)器的功能特點(diǎn)有哪些呢？下面我來為大家介紹一下：

1. 外觀設(shè)計(jì)：T字型外觀，卡片式工號(hào)牌，簡單實(shí)用。

2. 通訊模式：USB數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，布外供電。

3. 觸發(fā)方式：軟件客戶端、外接控制器、常開方式、根據(jù)需要自由適配。

   按鍵設(shè)計(jì)：3鍵﹑4鍵﹑5鍵可選，

   按鍵顏色可選：單色（同一顏色）或彩色（紅﹑黃﹑綠三色）

   鍵體內(nèi)容支持定制

4. 星級(jí)指示：五星藍(lán)光LED指示燈顯示服務(wù)星級(jí)，員工星級(jí)可通過后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定

5. 語音提示：播音員錄制語音，語音甜美、清晰﹑自然，聲音內(nèi)容可定制。

6. 防重復(fù)和惡意評(píng)價(jià)：一定時(shí)間內(nèi)，只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果，間隔時(shí)間可設(shè)置。

7. 數(shù)據(jù)管理：評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到服務(wù)器，可按時(shí)間段對員工﹑部門﹑評(píng)價(jià)明細(xì)等進(jìn)行查詢﹑統(tǒng)計(jì)﹑打印，圖文并貌。

8. 差評(píng)提醒：后臺(tái)監(jiān)控到差評(píng)數(shù)據(jù)，服務(wù)端電腦顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到*手機(jī)。

9. 二次開發(fā)：可與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)傳輸?shù)綐I(yè)務(wù)系統(tǒng)。

10. 對接排隊(duì)系統(tǒng)：音頻口(RJ45口)評(píng)價(jià)器，連接排隊(duì)機(jī)用呼叫器，通過呼叫器上的‘歡迎’﹑‘評(píng)價(jià)’按鍵操作，觸發(fā)問候語和評(píng)價(jià)聲音提示，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)返回呼叫器，再傳送到排隊(duì)系統(tǒng)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)。

11. 采用USB口連接電腦或終端，施工布線。

12. 外接電源，由USB口供電， 沒有供電煩惱。