市醫(yī)保局正式啟用了社會醫(yī)療保險業(yè)務經(jīng)辦“智能排隊管理系統(tǒng)”，辦理醫(yī)保業(yè)務的人員可以憑叫號系統(tǒng)出具的排隊號碼辦理業(yè)務。
根據(jù)群眾辦事需求，醫(yī)保局兩個大廳共設置照護保險業(yè)務、生育審核業(yè)務、退款審核業(yè)務、待遇撥付業(yè)務、生育待遇撥付業(yè)務、個人賬戶返還業(yè)務、登記綜合業(yè)務、轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務、待遇審核與異地就醫(yī)業(yè)務、單位實收退休補繳、破產(chǎn)改制建筑征收、征繳綜合業(yè)務、參保繳費查詢、待遇審批與保險、社會保障卡綜合業(yè)務以及業(yè)務咨詢等16大類業(yè)務項目64個綜合服務窗口，辦事群眾可以在智能排隊機的觸摸屏上選擇辦理業(yè)務，領取號碼條后坐在醫(yī)保服務大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語音和顯示屏會提示群眾到相應窗口辦理業(yè)務。同時，大廳安排了工作人員協(xié)助領取叫號單。
為了切實有效地解決醫(yī)保患者排長隊現(xiàn)象，我院醫(yī)保經(jīng)辦科窗口業(yè)務辦理實行排隊叫號系統(tǒng)，醫(yī)院相關部門負責人到醫(yī)保經(jīng)辦科指導、體驗排隊叫號系統(tǒng)。院長明確提出要合理、有效地使用排隊叫號系統(tǒng)，為使醫(yī)院的醫(yī)保患者辦理手續(xù)時秩序井然，用優(yōu)質(zhì)、高效的就醫(yī)環(huán)境服務患者；若使用效果良好，下一步將在全院窗口科室推廣排隊叫號系統(tǒng)，從而實現(xiàn)規(guī)范流程，減少排隊等候，高效服務患者的目的。

無線排隊叫號機系統(tǒng)介紹
觸摸屏無線排隊機(亦稱無線排隊叫號系統(tǒng)和無線排隊機)系統(tǒng)是如江公司為適用一些高端客戶和特殊應用場合需要而開發(fā)的，排隊叫號系統(tǒng)不僅擁有一般的排隊管理和叫號功能外，可外接多種外設（如磁卡讀卡器、IC卡讀卡器、身份證閱讀器、條碼掃描儀、指議識別儀等相關設備），滿足不同應用場合需要，還可以與其它業(yè)務系統(tǒng)緊密結合使用。如江科技觸感排隊機采用計算機技術和無線通信組網(wǎng)等技術實現(xiàn)排隊叫號系統(tǒng)，由于同時采用計算機技術和無線通信組網(wǎng)等技術，系統(tǒng)各單元之間即可無線路連接，也可局部采用傳統(tǒng)網(wǎng)線連接，配置十分靈活。整個排隊叫號系統(tǒng)無須敷設明線，僅需接上電，即可使用，特別適用于已經(jīng)裝修完畢的辦事大廳，這樣不會因為布線影響辦事大廳的外觀。
無線排隊叫號系統(tǒng)的特色功能
１如江科技排隊叫號系統(tǒng)已與中國電信自動排隊機進行了無隙連接，支持自動識別客戶等級，支持標準服務時間超時短信提醒功能，成功應用于中國電信廣東省分公司、中國電信湖北省分公司、中國電信江西省分公司、中國電信廣西分公司。
２、具有短信預約排隊、網(wǎng)上預約排隊、自助終端預約排隊及短信提醒等功能。
３、支持多達500個營業(yè)窗口，250種業(yè)務類型，性能穩(wěn)定可靠，成功應用于深圳市行政服務大廳127個窗口、廣州市荔灣區(qū)行政服務大廳58個窗口、梅州市行政服務大廳137個窗口、開平市行政服務 大廳126個窗口、大慶市行政服務大廳228個窗口、信陽市行政服務大廳258個窗口、武漢市東湖開發(fā)區(qū)行政服務大廳99個窗口等大型排隊叫號系統(tǒng)。

王哥莊社區(qū)衛(wèi)生服務中心開通智能叫號系統(tǒng) 居民排隊
“這種形式的掛號就像在銀行辦理業(yè)務前取號等待一樣，方便、人性化，一個號接著一個號，不存在被別人插隊的問題。”正在候診掛號的林女士說。
隨著電子信息化的發(fā)展，街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心對居民就醫(yī)服務環(huán)境、服務效率越來越重視。“ 我院自9月初正式啟用了門診排隊叫號系統(tǒng)，相對于以前人工叫號，排隊叫號系統(tǒng)不僅大大改善了就醫(yī)服務環(huán)境，減少了病人因排隊無序、混亂、嘈雜等現(xiàn)象而引起的矛盾糾紛，”街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員曲云談及排隊叫號系統(tǒng)的好處時介紹道，而且也給醫(yī)生診斷病情帶來了安靜的診室空間，給病人帶來了一對一的服務，也很好地避免了病人的病情隱私問題。
據(jù)了解，今年正值王哥莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心成立六十周年，中心各科室積極行動，努力通過改善就醫(yī)環(huán)境、提升就醫(yī)服務、增強業(yè)務能力等來滿足患者就醫(yī)需求。“中心下一步將陸續(xù)推出各項便民舉措，進一步加強醫(yī)療服務管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)感受。為建設‘智慧嶗山’增磚添瓦。”街道衛(wèi)生服務中心主任王明濤說。

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