網點排隊叫機

各行網點建設與轉型中，均談到了廳堂叫號機界面業務種類選項的科學設置，如建行將叫號機界面細化至現金業務、轉賬匯款、代繳費業務、理財業務等非常細致的選項，極大地方便了廳堂大堂經理分流與識別客戶，同樣能夠細分柜面業務種類，有效提升柜面業務處理和分流。

一、基本業務種類設定
叫號機界面基本的選項應當包括個人儲蓄、公司現金、非現金業務、選項，便于大堂經理對現金與非現金業務的分流。

二、復雜理財業務的分流
理財業務、保險業務、基金、外匯和賬戶貴金屬業務等理財類業務，應當在高柜或低柜設定固定窗口，現金類理財業務在高柜（或VIP窗口）、非現金類理財業務在低柜柜臺中進行設定，實現對網點貢獻較大的理財業務能夠享受專屬、高效的服務。

三、低效能業務的分流
網點均有部分柜面時間較長的低效能業務，如掛失、寫磁、代繳罰款等，業務量大、業務流程較為復雜、業務時間較長，常占據柜面資源，導致辦理其他業務客戶流失。筆者建議在叫號機中應當設置“掛失與代繳費”選項，并設置固定柜面辦理該類業務，確保在柜面辦理業務客戶正常流動，而不至于堵塞柜臺。

四、叫號細分有助于提升柜員業務處理速度和效率
柜員多頻次處理單一種類業務，有助于柜員熟悉業務操作代碼、操作流程等，盡管枯燥，但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯，實現業務辦理速度和效率提升的雙贏。配合柜面優先辦理業務的設定，叫號機選項界面細分能夠協助大堂經理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時也能促進柜面業務處理速度和質量的提升，提升客戶業務辦理體驗！

如江排隊叫號綜合管理系統產品功能 -- 管理員具有管理功能介紹
- 員工管理：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作；工作結束后，退出排隊叫號系統
- 會員管理：按照營業機構自定的規則對普通用戶和會員進行自動編組排隊
- 號票打印：號票可打印單位名稱、商標、業務類型、排隊號碼、排隊時間、溫馨提示，靈活設置輸出長度
- 業務匯總：排隊叫號系統提供業務分類對客戶辦理情況進行匯總功能
- 語音呼叫：提供人工語音呼叫和系統語音呼叫
- 遠程監控：在局域網的環境下，可微電腦、PC進行遠程監控
- 功能拓展：開放式的接口，強大的擴展功能
- 系統控制：系統可無線遙控，也可有線遙控

如江智能排隊叫號系統功能介紹（一）
1. 智能叫號系統可根據用戶需求定制界面和功能。
2. 智能叫號系統支持多樣化的顯示輸出功能：支持窗口顯示屏和綜合顯示屏分類顯示。支持LED、LCD屏輸出；同步窗口顯示叫號內容。
3. 窗口屏上的窗口區域可以自行編輯；可顯示滾動字幕，時鐘等信息，支持插播視頻及圖文信息。
4. 在排隊叫號系統中可編輯信息發布控制器的顯示方式，如文字翻頁顯示、圖片滾動顯示、視頻切換播放等，可編輯信息發布控制器中等待信息的顯示行數。
5. 智能叫號系統支持多窗口多任務并行處理：可滿足多業務單隊列和多任務多隊列需求。
6. 智能叫號系統支持多主機、多區域排隊服務，可聯網、聯機同意發號，遠程監控。票號上生成二維碼，掃描后可直接鏈接到查詢排隊信息。
7. 智能叫號系統可設置：“開始取號”和“停止取號”時間，管理人員可手工停止打號。
8. 智能叫號系統支持短信提醒服務功能。客戶使用手機預約排隊掛號后外出，在一定時間后可收到短信通知回來辦理業務。

廣州如江智能科技有限公司是一家全球的專業生產智能排隊機、等位叫號機、大廳排隊叫號機、窗口液晶評價器、營業廳叫號系統、排隊叫號系統、客戶滿意度評價系統集成技術的方案提供商。公司專業面向機構、銀行、房地產、社區、商場、學校、醫院、賓館酒店、旅游、車站、電信、圖書館、娛樂休閑等各公共場合提供自助服務終端產品及專業的整體自助系統解決方案，為方便用戶自助查詢和提高各企事業單位辦事效率并增強企事業形象提供了有力的幫助。

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